Envíos Gratuitos en Península a partir de 100€

El mejor Jamón Ibérico a Precio de Distribución.

Tradición Familiar desde más de hace 80 años.

Busca lo que necesites

¿Cómo puedo contactar con los González?

Simplemente puedes enviarnos un correo electrónico a info@losgonzalezibericos.com donde nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte con lo que necesites!

¿A dónde envíamos pedidos?

Enviamos pedidos a toda la península española e Islas Baleares (excepto Formentera). También realizamos envíos a Portugal.

¿Qué métodos de pagos aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (VISA, Mastercard, AMEX) y PayPal pagos.

¿Cómo se procesará mi pedido?

Todos los pedidos que recibimos se preparan y envían al día siguiente hábil, excepto los jueves que preparamos todos los pedidos que entran antes de las 15h. Los viernes, sábados y domingos no hacemos envíos para garantizar la cadena de frío.

El día que se procese y envíe su pedido recibirá por la tarde un email con la confirmación del envío y otro por parte de la agencia de transporte SEUR con el seguimiento. El paquete le llegará en 24h, de forma extraordinaria en 48h. Los pedidos se recibirán entre las 10:00 y 14:00. Los pedidos son entregados por las mañanas, antes de las 13:30.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 1-2 días hábiles para recibir su pedido. Los pedidos son entregados generalmente por las mañanas antes de las 13:30.

¿Cómo solicito factura?

Una vez recibido su pedido, envíanos un email antes de 7 días a: info@losgonzalezibericos.com con su número de pedido y los datos completos de facturación y se la enviaremos por email. 

¿Cómo devuelvo un artículo?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor póngase en contacto con nosotros al email info@losgonzalezibericos.com dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud de devolución y le enviará más instrucciones si la devolución es aprobado.
Todas las devoluciones deben encontrarse en estado original con el embalaje intacto.

¿El envío estará cubierto en las devoluciones?

Todas las tarifas de envío de devolución y otras tarifas extraordinarias son responsabilidad del cliente.

¿Qué ocurre si los productos que recibí son defectuosos/incorrecto/dañados?

Para nosotros la atención al cliente y la calidad de nuestros productos es importantísimo, queremos ayudarle con su incidencia. Póngase lo antes posible en contacto con nosotros a través del email: info@losgonzalezibericos.com

¿Cuánto dura el proceso de devoluciones?

El proceso de devolución puede demorarse hasta 14 días hábiles a partir de la fecha en que recibimos su pedido. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste con crédito o tarjeta de débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta en un plazo de 7 a 10 días hábiles.

Si tiene alguna duda más. Por favor, póngase en contacto con el banco emisor de tarjetas con preguntas sobre cuándo se publicará el crédito en su cuenta.